1、监察指导协调部门房务活动，为住店客人提供具有规范化、标准化、程序化、制度化的优质服务。

2、配合并督导客房销售控制工作，保证客房zui大出租率。

3、负责督导客房清洁，维修保养，确保客房长期处于良好待租状态。

4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质。

5、管理好客房易耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好成本核算与控制。

6、检查员工礼节礼貌、仪容仪表、服务态度和工作效率。

7、建设房务部工作完整档案体系。

8、处理投诉，发展对住店客人的友好关系。

9、完成上级领导下达的其他任务。
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